Polityka prywatności Livoryxan

1. Informacje ogólne

Ta polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej i funkcji sklepu online Livoryxan. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad przetwarzania danych oraz spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Administratorem danych osobowych jest Livoryxan (dalej: „Administrator”), prowadzący nowoczesną platformę e-commerce oferującą szeroki wybór produktów do domu i kuchni. Korzystając z naszej witryny, w tym z funkcji takich jak zakupy online, rekomendacje produktów, listy życzeń czy śledzenie zamówień, powierzasz nam swoje dane, za których bezpieczeństwo i właściwe wykorzystywanie jesteśmy odpowiedzialni.

2. Zakres gromadzonych danych

W związku z korzystaniem z serwisu Livoryxan możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), dane rozliczeniowe;
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub adres dostawy;
• Dane do płatności – informacje niezbędne do realizacji płatności online (np. numer zamówienia, sposób płatności, status płatności); dane kart płatniczych są co do zasady przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulacjami;
• Dane związane z kontem użytkownika – historia zamówień, zapisane adresy dostawy, preferencje zakupowe, listy życzeń, zapisane koszyki, ustawienia konta;
• Dane marketingowe i komunikacyjne – zgody marketingowe, preferencje dotyczące otrzymywania newslettera i powiadomień;
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o przeglądarce i systemie operacyjnym, informacje o sesji, logi zdarzeń, a także dane zbierane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii;
• Dane dotyczące aktywności na stronie – przeglądane produkty, kliknięcia, czas spędzony na poszczególnych podstronach (np. Sklep, Kuchnia, Dom), reakcje na oferty i rekomendacje.

Podanie niektórych danych jest niezbędne do realizacji usług (np. do złożenia zamówienia i jego dostawy), a ich brak może uniemożliwić skorzystanie z danej funkcji serwisu.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia sprawnego i bezpiecznego korzystania z naszej platformy e-commerce. W szczególności dane są wykorzystywane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – przyjmowanie i obsługa zamówień złożonych w zakładkach Sklep, Produkty lub innych sekcjach sprzedażowych, przygotowanie i dostawa produktów, obsługa płatności, wystawianie dokumentów księgowych oraz obsługa ewentualnych reklamacji i zwrotów;
• Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na pytania i zgłoszenia kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Kontakt, czatu, telefonu lub poczty elektronicznej, a także wsparcie przy konfiguracji konta oraz w procesie zakupowym (w tym na etapie kasy);
• Personalizacja rekomendacji – prezentowanie spersonalizowanych propozycji produktów, inspiracji oraz treści w sekcjach takich jak Rekomendacje, na stronie głównej oraz na stronach produktowych, w oparciu o historię przeglądania, zakupów i zapisanych preferencji;
• Utrzymanie i rozwój konta użytkownika – umożliwienie logowania, podglądu historii zamówień, zarządzania listami życzeń oraz ustawieniami konta, a także ułatwienie przyszłych zakupów;
• Cele marketingowe – przesyłanie (za Twoją zgodą) newslettera, informacji o promocjach, nowych kolekcjach i ofertach specjalnych, a także dopasowywanie treści marketingowych do Twoich zainteresowań;
• Analiza i statystyka – analiza sposobu korzystania z naszej witryny, poprawa funkcjonalności, ergonomii i doświadczenia użytkownika, w tym testowanie nowych rozwiązań oraz optymalizacja procesów zakupowych;
• Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom – monitorowanie poprawności działania serwisu, wykrywanie prób nadużyć, ochrona przed oszustwami płatniczymi oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami.

4. Pliki cookie i technologie śledzenia

Na naszej stronie internetowej stosujemy pliki cookie oraz podobne technologie śledzenia, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, zwiększyć wygodę zakupów oraz analizować ruch i efektywność działań marketingowych.

W szczególności wykorzystujemy:

• Pliki cookie niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji strony (np. utrzymanie sesji użytkownika, zapamiętywanie zawartości koszyka na kolejnych etapach procesu zamówienia);
• Pliki cookie funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia, takie jak preferencje językowe, ostatnio oglądane produkty czy zawartość listy życzeń;
• Pliki cookie analityczne i statystyczne – pomagające nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z poszczególnych sekcji serwisu (np. Kuchnia, Dom, Produkty), co pozwala na stałe doskonalenie oferty i interfejsu;
• Pliki cookie marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, w tym w kanałach zewnętrznych.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner informujący o wykorzystaniu plików cookie i umożliwiający zarządzanie zgodami. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce lub w dostępnych narzędziach zarządzania preferencjami na stronie, przy czym ograniczenie stosowania niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji serwisu.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy realizacji usług i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych zadań. W szczególności możemy udostępniać dane:

• Partnerom logistycznym i kurierskim – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres, obsługi zwrotów oraz powiadomień o statusie przesyłki;
• Operatorom płatności – w celu realizacji płatności elektronicznych i kartą płatniczą, w tym uwierzytelniania transakcji i rozliczeń finansowych;
• Dostawcom usług IT – odpowiedzialnym za utrzymanie infrastruktury technicznej, hostingu, bezpieczeństwa oraz rozwoju platformy e-commerce;
• Podmiotom świadczącym usługi marketingowe – w zakresie realizacji kampanii reklamowych, wysyłki newsletterów oraz analiz efektywności działań marketingowych;
• Biuru rachunkowemu, doradcom prawnym i innym podmiotom uprawnionym – gdy jest to konieczne do wywiązania się z obowiązków prawnych lub obrony naszych praw.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych oraz przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i obowiązującymi przepisami. Dane osobowe mogą być również udostępnione organom publicznym uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązującego prawa.

6. Bezpieczeństwo danych

Przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

W szczególności:

• korzystamy z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (SSL/TLS) w trakcie przesyłania danych między Twoim urządzeniem a naszym serwerem;
• stosujemy rozwiązania ograniczające dostęp do danych wyłącznie do uprawnionych osób i podmiotów, zgodnie z zasadą minimalizacji;
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i monitorujemy systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń;
• stosujemy procedury tworzenia kopii zapasowych oraz plany ciągłości działania na wypadek awarii;
• współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami, którzy zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa informacji.

Pamiętaj, że również Ty masz wpływ na poziom bezpieczeństwa swoich danych – zalecamy stosowanie silnych haseł do konta, nieujawnianie danych logowania osobom trzecim oraz korzystanie z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń na własnym urządzeniu.

7. Prawa użytkowników

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować kontaktując się z nami w sposób opisany w sekcji Kontakt w sprawie prywatności. W szczególności masz prawo do:

• dostępu do swoich danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymania ich kopii;
• sprostowania (poprawienia) danych – gdy są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• ograniczenia przetwarzania – np. na czas rozpatrywania zastrzeżeń co do prawidłowości danych lub podstawy prawnej ich przetwarzania;
• przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego lub na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
• wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi – do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany lub dozwolony przepisami prawa. W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane przechowywane na koncie użytkownika zachowujemy przez okres aktywności konta, a po jego usunięciu – przez czas niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) przechowujemy do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem z serwisu przechowujemy przez okres niezbędny do analiz oraz poprawy działania strony, zgodnie z okresami życia wykorzystywanych plików cookie i narzędzi analitycznych.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczyły.

9. Kontakt w sprawie prywatności

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt na naszej stronie lub przesyłając wiadomość na adres administratora danych osobowych wskazany w regulaminie serwisu.

W zgłoszeniu prosimy o podanie informacji pozwalających nam na jednoznaczną identyfikację Twojej osoby oraz opisanie żądania. Udzielimy odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminach określonych w obowiązujących przepisach.

10. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może podlegać okresowym aktualizacjom, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności naszej platformy lub wprowadzenia nowych usług i narzędzi.

O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez odpowiednie komunikaty na stronie, a w uzasadnionych przypadkach również drogą e-mailową (np. na adres powiązany z kontem użytkownika). Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią polityki prywatności, która jest dostępna w zakładce Polityka prywatności.

Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności będzie każdorazowo wskazana poniżej.

Data ostatniej aktualizacji: 10.02.2026 r.